Por lo general, se nos devolverá un pedido debido a una dirección no válida o porque alguien no pudo recibir el paquete en el momento de la entrega. Envíenos un correo electrónico de inmediato para que podamos reenviar el paquete. Si el paquete no se reclama dentro de los 28 días, no podremos volver a enviarlo.

Sí, siempre y cuando el pedido no haya entrado en producción, lo que normalmente demora entre 1 y 3 días, ¡envíenos un correo electrónico a otakuvibesapparel@gmail.com de inmediato!

Hacemos cada pedido a medida internamente. Espere de 1 a 3 días hábiles para que todos los artículos se fabriquen antes del envío. Una vez que se hayan procesado sus artículos, recibirá su pedido según las estimaciones de envío en vivo disponibles al finalizar la compra.

Nuestros costos de envío suelen ser muy bajos y se calculan según tres factores principales:

1. El peso total de su pedido.
2. A dónde se envía su pedido.
3. Qué tan rápido desea recibir su pedido (es decir, estándar o acelerado).

Para saber exactamente cuánto le podría costar el envío, agregue un producto a su carrito e inicie el proceso de pago. Ingrese su dirección de envío y se calculará una tarifa para usted. Luego podrá decidir si desea continuar pagando.

Sí. Proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de su pedido, desde el momento en que lo realiza hasta el envío y la entrega. En sus correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirá una referencia de seguimiento que podrá utilizar para comprobar el progreso de su pedido en línea.

También puedes consultar tu estado de seguimiento aquí .

Tenga en cuenta que su artículo puede ser retenido en la aduana para su inspección, lo que retrasa el tiempo de entrega y es posible que se le cobre una tarifa aduanera o un impuesto de importación o similar. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer con respecto al despacho de aduanas: las normas aduaneras hacen que el importador (el comprador, ¡usted!) sea responsable de estas tarifas.

Desafortunadamente, solo puedes obtener un descuento por pedido a menos que el sitio indique lo contrario. Sin embargo, si eres miembro de Otaku+ , tu descuento del 20% se acumulará con todos los demás descuentos de la tienda.